Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Fablix.

Bestellungen

Wie bestelle ich einen 3D-Druck?
Wähle ein Modell im Shop, konfiguriere Farbe, Material und Skalierung und lege es in den Warenkorb. Nach der Bezahlung drucken wir dein Modell und versenden es direkt zu dir.
Kann ich meine eigene Datei drucken lassen?
Ja! Über unseren Druck-Service kannst du deine eigene STL-, OBJ- oder 3MF-Datei hochladen. Du erhältst automatisch einen Schätzpreis oder (bei Sonderwünschen) ein individuelles Angebot innerhalb von 1-2 Werktagen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte und SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungspartner Stripe. Weitere Zahlungsmethoden wie PayPal kommen in Kürze.

3D-Druck & Qualität

Welche Materialien bietet ihr an?
Standardmäßig bieten wir hochwertiges PLA-Filament an. Alternativ stehen PETG (stabil & temperaturresistent), ABS (robust) und TPU (flexibel) zur Auswahl. Eigene oder alternative Spezialmaterialien sind grundsätzlich immer anfragbar, gelten dann jedoch gegebenenfalls als aufpreispflichtig oder als Sonderbestellung.
In welchen Farben kann ich drucken?
Wir bieten eine wachsende Farbpalette an: Schwarz, Weiß, Grau, Rot, Blau und Grün. Weitere Farben werden regelmäßig ergänzt.
Wir wird die Qualität vorgegebener Creator-Modelle sichergestellt?
Beim Kauf von vorgefertigten Modellen aus unserem Shop werden standardmäßig exakt jene Einstellungen und Parameter verarbeitet, die vom jeweiligen 3D-Creator für das Modell empfohlen werden, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten.
Wie gut ist die Druckqualität beim eigenen Upload?
Für den Custom-Druck-Service kannst du zwischen drei Qualitätsstufen wählen: Grob (0.28mm, schnell & günstig), Fein (0.20mm, Standard) und Präzise (0.12mm, für feine Details).
Wie prüft ihr die Produkte?
Alle Produkte durchlaufen vor dem Versand einer manuellen Qualitätsprüfung durch unser Team.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standard-Bestellungen werden innerhalb von 3-7 Werktagen gedruckt und versendet. Digitale Downloads stehen sofort nach der Bezahlung zum Herunterladen bereit.
Was kostet der Versand?
Standardversand kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand kostenlos. Expressversand ist für 9,99 € verfügbar.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir innerhalb von Deutschland. Der Versand in weitere EU-Länder ist in Planung.

Digitale Downloads

Wie bekomme ich eine gekaufte 3D-Druckdatei?
Digitale Produkte (3D-Druckdateien) stehen sofort nach der Bezahlung zum Download bereit. Du findest sie dauerhaft in deinem Profil unter „Downloads". Es fallen keine Versandkosten an.

Konto & Daten

Muss ich ein Konto erstellen?
Ja, für den Kauf ist ein kostenloses Kundenkonto erforderlich. So kannst du deine Bestellungen verfolgen, Downloads erneut herunterladen und Modelle als Favoriten speichern.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto jederzeit in deinem Profil unter 'Account Einstellungen' löschen. Alle personenbezogenen Daten werden dabei unwiderruflich entfernt.

Deine Frage war nicht dabei?

Schreib uns an support@fablix.de oder nutze unser Kontaktformular.