Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Fablix.
Bestellungen
Wie bestelle ich einen 3D-Druck?
Wähle ein Modell im Shop, konfiguriere Farbe, Material und Skalierung und lege es in den Warenkorb. Nach der Bezahlung drucken wir dein Modell und versenden es direkt zu dir.
Kann ich meine eigene Datei drucken lassen?
Ja! Über unseren Druck-Service kannst du deine eigene STL-, OBJ- oder 3MF-Datei hochladen. Du erhältst automatisch einen Schätzpreis oder (bei Sonderwünschen) ein individuelles Angebot innerhalb von 1-2 Werktagen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte und SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungspartner Stripe. Weitere Zahlungsmethoden wie PayPal kommen in Kürze.
3D-Druck & Qualität
Welche Materialien bietet ihr an?
Standardmäßig drucken wir mit hochwertigem PLA. Zur Auswahl stehen außerdem PETG (stabil & temperaturresistent), PLA+ (besonders robust) und HPP+25%GF (hochfest, glasfaserverstärkt). Weitere Spezialmaterialien sind grundsätzlich auf Anfrage möglich, gelten dann jedoch gegebenenfalls als aufpreispflichtig oder als Sonderbestellung.
In welchen Farben kann ich drucken?
Wir bieten eine wachsende Farbpalette an: Schwarz, Weiß, Grau, Rot, Blau und Grün. Weitere Farben werden regelmäßig ergänzt.
Wir wird die Qualität vorgegebener Creator-Modelle sichergestellt?
Beim Kauf von vorgefertigten Modellen aus unserem Shop werden standardmäßig exakt jene Einstellungen und Parameter verarbeitet, die vom jeweiligen 3D-Creator für das Modell empfohlen werden, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten.
Wie gut ist die Druckqualität beim eigenen Upload?
Für den Druck-Service kannst du zwischen vier Qualitätsstufen wählen: Entwurf (schnell & günstig), Standard (beste Mischung, empfohlen), Fein (schönere Oberfläche) und Ultra Fein (maximale Details).
Wie prüft ihr die Produkte?
Alle Produkte durchlaufen vor dem Versand einer manuellen Qualitätsprüfung durch unser Team.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard-Bestellungen werden innerhalb von 3-7 Werktagen gedruckt und versendet.
Was kostet der Versand?
Standardversand kostet 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand kostenlos. Expressversand ist für 9,99 € verfügbar.
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir innerhalb von Deutschland. Der Versand in weitere EU-Länder ist in Planung.
Digitale Dateien
Kann ich 3D-Druckdateien kaufen?
Digitale Dateien sind derzeit nicht zum Kauf verfügbar. Fablix bietet aktuell gedruckte Produkte und den individuellen Druck-Service an.
Konto & Daten
Muss ich ein Konto erstellen?
Ja, für den Kauf ist ein kostenloses Kundenkonto erforderlich. So kannst du deine Bestellungen verfolgen, Druckanfragen verwalten und Modelle als Favoriten speichern.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst die Löschung deines Kontos in den Account-Einstellungen oder über die öffentliche Löschseite beantragen. Gesetzlich erforderliche Bestelldaten können länger aufbewahrt werden.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns an support@fablix.de oder nutze unser Kontaktformular.